王熙凤、贾琏房里本来有四个陪房丫头、两个屋里人,后来只剩下平儿一人。这个过程书中并未详叙,读者却可以想见平儿的处事能力应在常人之上。
平儿善解人意,能独立思考,适时表达观点。这些特点从她与王熙凤的相处以及协助王熙凤处理贾府的事务中可以看出。
(一)实地调查,慎重处事
第六十一回“投鼠忌器宝玉瞒赃,判冤决狱平儿行权”中,大观园厨房下人柳家媳妇的女儿柳五儿去怡红院送茯苓霜给芳官,回来时碰到管家林之孝家的。
当时,王夫人房中少了东西,管家有查办职责。她正找不到主儿,恰好碰到小蝉、莲花和几个媳妇是和柳家媳妇“母女不和的”。
在她们的撺掇下,林之孝家的到小厨房搜查出玫瑰露和一包茯苓霜,当时人赃俱获,林之孝家带着五儿回李纨、探春。这两人都不想蹚这趟浑水,把事情推给凤姐。
凤姐也不想细问,要把柳家媳妇和柳五儿赶出去。柳五儿情急之下把她舅舅和芳官送东西的事情都抖露出来。
这时,平儿没有唯上司之命是从,胡乱了结此案,也没有简单拿一个无关紧要的柳五儿来“顶缸”,而是悄悄地找袭人、宝玉、芳官调查事情的真相,发现玫瑰露并非柳五儿所偷。
那么,贼是谁呢?晴雯一句话为大家揭开了众人皆知、又不愿说出的谜底:“太太那边的露,再无别人,分明是彩云偷了给环哥儿去了。”
最后宝玉为了息事宁人,把事情揽了下来。但平儿还是把玉钏儿和彩云找来,警告她二人要“小心存体面”。
平儿在处理此事时,没有冤屈一个好人,更没有“葫芦僧乱判葫芦案”。相反,平儿查清真相,警告惹事的人,妥善处理此事,保全了各人的体面。
谈笑间解决了难题,化解了荣国府上层的关系危机,对下人的不理智行为给予警告,防止有人趁机为个人牟利,显示出卓越的管理决策才能。
(二)适时反击,表明观点
平儿虽然安分守己、忠于主子、懂得忍让,但也不是一味逆来顺受,在恰当的时候,也懂得维护自己的权益和尊严,表现出自己的个性。
《红楼梦》二十一回“俏平儿软语救贾琏”中,平儿帮贾琏收拾衣服铺盖时,发现贾琏偷情的证据——一绺青丝。
平儿一面帮贾琏掩饰,一面向贾琏讨说法,威胁贾琏:“这是我一生的把柄了。好就好,不好就抖漏出这事来。”不料证据被贾琏抢回。
平儿气得骂贾琏“没良心”,警告贾琏不再替他撒谎。平儿为了避开贾琏,与他隔着窗户说话,不妨被凤姐撞见。
凤姐打趣平儿“没人才好”与贾琏调情。平儿毫不客气地反击凤姐“别叫我说出好话来了”。
自己摔帘子走了。平儿在无伤大雅的场合,用恰如其分的话,警告了自己的主子,又没有撕破脸面,合乎儒家处事的中庸之道,显示出高超的智慧。
即便凤姐泼醋,误打了平儿,平儿开始闹着要轻生,后来就不再胡闹了,只是以哭表达委屈。结果,尤氏、贾母、宝钗、李纨、袭人、宝玉等都来安慰平儿。
平儿挣回了面子,反过来,还主动向凤姐赔不是,说自己一向感恩凤姐,并不怨凤姐,只是因为鲍二媳妇才导致自己无辜被打。
一席话说得凤姐又惭愧,又心酸,十分后悔打了平儿。平儿在遇到冲突事件时,能适时反击,主动表达自己的情感,运用温柔的方式为自己挣回尊严和面子,显示出理性的光辉。
(三)用心体察,有人文情怀
平儿在替凤姐处理事务时,能够用心体察别人的处境、心情,体贴地替他人着想。
如管家周瑞家的带刘姥姥进贾府,先见到的是平儿。平儿听到刘姥姥的来意,又知道刘姥姥大老远地专门来投亲,为帮助刘姥姥实现愿望,就“作了主意”。
平儿在止于至善的道德律支配下,让刘姥姥进来先坐下,显示出助人为乐的品质。其恤贫怜老之情,油然纸上。
当尤二姐被王熙凤骗进贾府,遭秋桐谩骂,又无可吃之物时,平儿“看不过,自拿了钱出来弄菜与他吃”。表现出她同情弱者、仗义疏财的性格。
秋桐告诉王熙凤平儿的行为。王熙凤骂了平儿,平儿从此不敢再帮助尤二姐,只是暗恨秋桐,又非常后悔把尤二姐之事通报给王熙凤:“想来都是我坑了你。我原是一片痴心,从没瞒他的话。”
但是,平儿忠心耿耿的一片痴心,并不能使尤二姐得到幸福:“幸福只有在与理性存在者的德性严格成比例,因而使理性存在者配得幸福时,才构成一个世界的至善。”
“任侠直鲠”、善良、有正义感的平儿由于形势所迫,对一些事情也有心而无力。尤二姐死后,平儿仍需在贾琏和王熙凤的淫威下苦苦熬日子。