英语写一封商品投诉信格式
投诉信是一种向公司或组织表达不满或请求解决问题的正式文书。在日常生活中，我们经常听到消费者投诉产品质量问题、服务不满意等。作为一种常见的商务写作，投诉信需要具备一定的格式、用语和技巧。本文将以写一封投诉信为主题，介绍撰写投诉信的要点。
一、投
诉信的格式
正式的投诉信需要具备以下格式要素：
1.信头部分（Letterhead）：写明公司名称、地址、电话、传真等。
2.日期（Date）：写明信函写作当日日期。
3.收信人地址（Recipient'sAddress）：写明收信人所在公司名称、地址、电话等。
4.称呼（Salutation）：如“DearSir/Madam”（尊敬的先生/女士）。
5.正文（Body）：阐述问题的详情，包括具体的时间、地点、目击者等。
6.结尾（Closing）：表达感谢或期待回复等。
7.签名（Signature）：签名并注明姓名和职务。
二、投诉信的用语
写投诉信时，需要注意用语恰当，口吻得体。以下是常见的一些用语：
1.开头部分
-Iamwritingtoexpressmyextremedissatisfactionwith/over...
-Iamwritingtocomplainabout...
-Iamwritingtodrawyourattentionto...
-Iwouldliketobringtoyournoticethat...
2.中间部分
-Theproblemarosewhen...
-Iwasdisappointedtofindthat...
-Iwasinconveniencedby...
-Unfortunately,Ibelieveyoufailedtofulfillyourcommitments...
3.结尾部分
-Iwouldappreciateitifyoucould...
-Ilookforwardtohearingfromyousoon...
-Ihopethismattercanberesolvedsatisfactorily...
-Ithankyouinadvanceforyourpromptattention...
三、投诉信的技巧
1.明确问题：在投诉信中要具体说明问题的性质和时间，以便对方能够清楚了解具体情况。
2.措辞要恰当：言辞要客气，语气要正式，不要使用过激且不当的用语。
3.索赔要合理：如果问题的严重性要求对方进行赔偿或补偿，索赔金额应该合理。
4.态度要坚决：在表达问题意见和诉求的同时，态度要坚决，强调必须解决问题。
四、投诉信的例文
DearSir/Madam,
IamwritingtoexpressmyextremedissatisfactionwiththenewTVIpurchasedfromyourstorelastweek.Iwasveryexcitedtobringithomeonlytofindoutthatthescreenwascompletelycracked.TheTVwasnotevenoutoftheboxformorethantwohoursbeforetheproblemoccurred.
IimmediatelycalledyourcustomerservicelineandwastoldthatIwouldreceiveareplacementTVintwobusinessdays.However,ithasnowbeenfivedays,andIhaveyettoreceivethenewTVoranynotificationaboutitsstatus.Ihaveattemptedtoreachouttoyourcustomerservicedepartmentseveraltimes,butnoonehasbeenabletogivemeaclearansweraboutwhenthereplacementTVwillbeshipped.
Ibelievethatasacustomer,Ideservebetter.IhavealreadypaidfortheTV,anditisunacceptablethatIhavetowaitthislongforareplacement.IamrequestingthatyouexpeditethedeliveryofthenewTVandprovidemewithaclearupdateaboutitsstatusassoonaspossible.Ifthisissueisnotresolvedinatimelymanner,IwillbeforcedtoescalatethemattertotheBetterBusinessBureau.
Ithankyouinadvanceforyourpromptattentiontothismatterandlookforwardtohearingbackfromyousoon.
Sincerely,
[YourName]
[YourPosition]
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