侯张曼是白水移动分公司营业厅的一名终端店长,自2017年进入公司以来,经历过挫折,失败,沮丧,也享受欢喜、成功、满足,但她从未放弃,并通过这些经历积累了很多成功的经验;服务和营销需要的是耐心,细心,关心。
3月2日,大家如同往常一样在接待着进厅的客户,就在她正给客户介绍手机的相关使用方法和参数的时候,细心的她注意到旁边的女士脸色很差,并且双手捂着肚子,通过询问得知客户身体不适,立即倒了一杯热糖水递给客户,安抚好客户后,详细介绍了优惠政策,并帮助调试好新购买的手机,还为客户查询了宽带、电视的相关政策。客户特别感动,对营业厅的服务连连点赞,这是对她服务的认可、感谢,也是对渭南移动公司的肯定、鼓励。
服务无大小,关键在于心。没有解决不了的问题,只要用心去为每一位客户办理业务,就会收获到客户的认可及满意!