刘志仁到湘乡市调研信访工作并接待来访群众
（视频来源 湘潭电视台 作者 夏锦冰 姚先）
5月12日下午，湘潭市委书记刘志仁到湘乡市调研信访工作，并接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，大兴调查研究之风，用心用情解决群众信访诉求，推动省委巡视组交督办件工作取得更大实效。湘潭市领导刘新华、赵新文、吴劲松等参加。
在湘乡市行政中心，刘志仁先后接待了已办结事项信访人和正在化解中的事项信访人代表。接访中，他仔细翻阅信访材料，不时询问关键细节，详细了解事情来龙去脉，耐心解释相关政策，全面了解回访群众诉求。针对化解中的信访事项，刘志仁与现场有关负责同志共同研讨解决办法，当场交办责任单位，要求湘乡市有关领导要亲自挂帅、压实责任，倒排时间、化解到位；有关部门要举一反三、全面摸排，以大调研推动问题真解决，确保干一件成一件。
与来访群众面对面交流后，刘志仁主持召开专题会议，听取湘乡市关于省委第三巡视组交督办件办理情况汇报。自3月10日省委第三巡视组进驻湘潭以来，湘潭市抽调了精干力量专门协助省委巡视组接待处理群众来访来电来信，建立了对群众诉求快速响应、高效办理机制。全市各级各部门贯彻落实市委安排部署，认真办理省委巡视组移交信访件，截至目前共收到省委巡视组移交信访件8批796件，已办结545件。特别是，湘乡市扎实推进示范县（市）区创建、积案攻坚、依法治访等工作，不断健全信访工作长效机制，今年以来信访总量同比下降28%。
刘志仁充分肯定信访工作取得的成绩。他强调，要提高政治站位，高度重视省委巡视组交督办件办理。交督办信访事项办理，事关政治任务的贯彻落实，事关湘潭发展的质效提升，事关人民群众的切身感受。要进一步提站位、改作风，如质如量如期完成省委巡视组交督办件。要坚持分类施策，切实解决信访人合理合法诉求。对合理合法的诉求，要及时解决到位；对不合理不合法的诉求，要耐心细致解释到位；坚持问题导向、目标导向，大兴调查研究之风，站稳人民立场，用心用情解决群众信访诉求。要压实工作责任，着力推动各项工作落到实处。全市各级各部门要树牢“一盘棋”意识，相互配合、齐抓共管、合力攻坚；市县乡三级信访联席办要发挥协调联动作用，发现问题及时调度解决；坚持周调度、月通报、季讲评和“红黑榜”制度，旗帜鲜明表扬先进，为全市经济社会发展创造良好环境。（文字来源 湘潭日报 作者 李容容）