芳官和她的干娘吵架，袭人为何称自己不会拌嘴？而叫麝月解决
第五十四回的元宵节后，贾府便像王熙凤笑话中的炮仗一样，轰轰烈烈后死寂一般，王熙凤本人小产，复又染下红之症；林黛玉犯了嗽疾困于潇湘馆，史湘云卧病蘅芜苑，面对繁冗家务，王夫人力有不逮，遂托探春、李纨和宝钗齐理家务。
到了第五十八回，宫中传来了老太妃薨逝的消息，贾府中凡有爵及诰封者都须进宫守制，贾母王夫人等皆长期外出，给了众人作乱的机会。一时贾府被嫉妒、私怨、算计、报复所覆盖，年轻的丫头少了约束，越发放飞自我；年老的婆子素日眼红丫头们受宠，想趁着没有正经主子，作乱一回，连赵姨娘都作如是观。
芳官原是十二位优伶之一，因国孝中不得有丝竹声乐，各官宦家都蠲免发放，芳官就此成了宝玉的丫头。
在第五十八回，芳官因洗头时遭受不公平对待，便与自己干妈吵了起来，据芳官所言，自己的月钱都给了干妈，但连洗个头都只能捡剩下的水，自觉委屈，而婆子则称芳官血口喷人，两人吵得不可开交。
晴雯主动为芳官说话，称“物不平则鸣”，袭人也在一旁插嘴，两人各打一板“老的太不公了些，小的太可恶了些”，芳官干妈显然不将两人放在眼里，继续在院里大喊大叫。
宝玉听后出来，袭人便拦住，称自己去劝便好，晴雯早站了出来，指着那婆子道：
“你老人家太不省事。你不给他洗头的东西，我们饶给他东西，你不自臊，还有脸打他。他要还在学里学艺，你也敢打他不成！”那婆子便说：“一日叫娘，终身是母。他排场我，我就打得！”
很显然，晴雯并不能威慑那婆子，反而据理力争，丝毫不忌惮一旁的宝玉，更不怕这几个大丫头。袭人忙去唤麝月：
“我不会和人拌嘴，晴雯性太急，你快过去震吓他两句。”
麝月听后便赶来，一段话将贾府的规矩、贾母以及宝玉抬出来，将那婆子震住了，这段风波才得以结束。那么，袭人作为资深丫头，对贾府的规矩都非常了解，她是真的不会拌嘴吗？
关于袭人，贾母说过她是“锯了嘴的葫芦”，王夫人则认为她笨笨的，袭人更是自称“直笨”，然而，在宝玉被打后，袭人在王夫人面前谏言，长篇大论中表示了对宝玉声名的担忧，并暗示宝玉与林黛玉有不才之举，更建议王夫人将宝玉搬出园子，一气呵成，至情至理，令王夫人深受感动。如果嘴笨，大抵是办不到的。
而在第十九回，袭人从家里喝过年茶回来后，便编出了谎言来欺骗宝玉，以约法三章，在两人的对话中，袭人是虚与委蛇，以退为进，见机行事，机变圆熟。这心机在三国都可以玩得转的，而口才也令人叹服。
所以，袭人说她不会拌嘴，是假的。我们看麝月如何震慑芳官干娘的？没有一句是脏话，全是讲道理，何来拌嘴一词之说？而袭人自己分明是讲理的高手，为何还要拉出麝月呢？
其实，最主要的是，袭人不愿自己“贤良”名声受损。
据宝玉说的，袭人是至善至贤之人，这当然是嘲讽的语气，然而也是袭人苦心经营的形象。
袭人素日口碑如何？王夫人就说过“近来我总听人在背后夸你”，这便能窥见一二了。而在面对各种事故时，袭人都选择息事宁人的处理方式。譬如晴雯摔扇引发跟宝玉的口角，闹到宝玉要去王夫人处撵走晴雯时，袭人下跪挽回；又譬如因为小丫头不开门，害得开门的袭人被宝玉踢吐血，袭人便称是自己让小丫头别开的门，再次息事宁人；更有因为宝玉留给自己的奶酪被李奶奶吃后，袭人称自己不想吃，平息了宝玉的情绪。
无论何时，袭人都是苦心经营一个贤良的名声，虽然我们知道她曾经背地里中伤黛玉，和史湘云嘲讽黛玉不如宝钗，更抱怨黛玉针线做得少。但这些别人都是看不到的。
而袭人一旦和芳官干妈讲理，如果把握不好节奏而吵起来，自己苦心经营的形象就会毁于一旦。以袭人的心机，绝对是避免这种事故发生的。
其次，袭人自我身份认知
晴雯被撵走后，宝玉哭着称那院子里海棠前段时间枯了一半，必是晴雯要死了，袭人便道：
那晴雯是个什么东西，就费这样心思，比出这些正经人来！还有一说，他纵好，也灭不过我的次序去。
在袭人看来，自己是怡红院的首席大丫环。这样的身份，在遇到问题时，第一时间不是想着自己去解决，而是找到解决问题的人，所以，她深知晴雯不适合解决此类问题，麝月却能言善辩，对口角纠纷应付自如。其实也证明，她的选择是对的。
细细看来，袭人如此心机城府，最后能越过握有一手好牌的晴雯，被王夫人所倚重，便不足为奇了。