张燕：进博会是中国强化对外开放的有力证明

兄弟(中国)商业有限公司董事长、总裁张燕

二十年来，她亲眼见证、亲身经历了兄弟(中国)的发展和壮大，并一步一步成长为兄弟(中国)的最高管理者。

二十年来，她凭借着独到的智慧、勇于担当的创业精神、挑战自我的创新精神，通过拼搏实现了自己的人生价值。

二十年来，她不忘初心，与社会的进步同频共振。她自信从容，平衡好家庭和事业的关系，以女性特有的细致、严谨，生动展现了中国女性敢拼、敢闯、敢赢的斗志和自信、自立、自强的职业风采。

她就是兄弟(中国)商业有限公司董事长、总裁张燕。近日，张燕在第五届中国国际进口博览会上表示：“进博会是唯一一个以进口为主题的国家级展览会，是中国强化对外开放的一个强有力的证明，也是外资企业对接中国用户需求的一个高水平大平台。进博会展会规模大，参展观众的层次高，展商的技术水平先进，媒体宣传的覆盖面广。今年也是兄弟(中国)连续第五次参加进博会，很多人都说兄弟集团是进博会的粉丝。兄弟集团从前四届的参会中收获颇多，包括从品牌知名度、意向签约数以及各个兄弟子公司这两年在中国市场的销售额，都得到了较快发展，因此兄弟看好进博会这一平台。”

连续五次亮相进博会

“兄弟(中国)在进博会的收获，首先是用户层面的机遇。进博会给兄弟带来了很多优质的政府和行业用户，使兄弟的产品有机会服务于更多的优质大客户。其次是品牌方面的机遇。由于进博会平台起点高，媒体关注度自然就高，因此，使得兄弟品牌的曝光率大增。公司团队能力同样提升很快，在一个高水准的平台上，兄弟品牌的设计团队、PR团队、营销团队的能力通过实战得到了成长。”张燕高兴地表示。

说及今年兄弟(中国)在此次进博会的亮点，张燕娓娓道来：“第五届中国国际进口博览会将继续秉承‘新时代 共享未来’的主题。此次进博会，兄弟展台的主题是兄弟有‘印’力，不仅是想体现出兄弟的专业（major）是通过‘印’来为用户创造价值；更是说明，兄弟的专业（profession），通过场景搭建、产品展示、现场体验等环节，集中展示兄弟的硬实力和‘印’实力。”

兄弟(中国)商业有限公司名誉董事长尹炳新先生（右）与兄弟(中国)的艺术创新战略伙伴——艺高高 首席艺术官曹启泰先生（左）携手开幕“为你，印证美好”

进博会展台现场

值得关注的是，今年进博会还建设了“数字进博”平台，让不能亲临现场的广大用户可以在新技术下进行沉浸式的线上体验。作为展商，兄弟从2020年开始就在进博会期间同步开设了线上展厅，并利用SNS社交媒体进行直播、推广、互动等一系列活动，今年在此基础上也入驻了数字进博这个平台，观众不仅仅可以在线下感受兄弟展台的魅力，同时在线上也可以体验和感受兄弟的产品和文化。

张燕介绍，数码印刷可以在不同的材质上面，采取不同的方式进行，这一系列都是结合着兄弟自有的技术进行延伸。这代表着企业的硬实力。同时，兄弟(中国)还在展台上通过各种各样的形式和方式，让用户更好地去体验兄弟的产品可以在什么角度、什么行业、什么场景下能够更好地满足用户的需求，优化用户的体验。在设计上，用艺术的表达来展现科技语言，将企业精神、产品特色等硬核信息有温度地传递给现场的领导和观众。

从产品上来讲，兄弟为家用文印市场带来一款新产品。这款产品不仅是产品设计的创新，而且是理念上的创新。以前都是购买硬件然后买耗材，此次推出的这款产品，创新引入“按需打印，按页付费”的家庭文印模式。目前，在国内家用文印市场上，这款产品是独一无二的，在兄弟集团里面，其商业模式也是全新的。集团把这款产品的首发放在中国，表明集团对于中国充满期待，同时也对中国市场持续看好。

多元包容 求变创新

真正的技术实力体现为充分运用丰富的自有技术，创造令顾客满意的产品和服务。为了使产品得到用户的青睐，Brother始终秉持着“At your side.”的企业精神，以“顾客第一”为宗旨，不断挑战，提供优良价值。

自公司成立以来，兄弟(中国)持续坚持本土化创新。兄弟一直坚持采用BVCM的兄弟价值链，不断听取中国用户的声音，开发真正符合中国国情，满足国内用户习惯的商品和解决方案。在中国实施研产销一体化是兄弟集团的首次尝试，依托在深圳、珠海的工厂、杭州的海外唯一一个研发公司，以及兄弟(中国)商业有限公司和全国的数千家经销商体系，将商品和服务迅速地提供给最终用户，及时满足他们的需求。

Brother致力于发挥在产业领域的独特优势，不断提供众多个性化、智能化与便捷化的生活和工作解决方案，帮助用户提高生产力和创造力，以精良的产品品质书写美好未来。

发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。作为一名女性管理者，张燕拥有敏锐的商业嗅觉，能够觉察时代变化并能与时俱进。她认为，数字化转型不仅仅是把一些系统集中在一起，去实现信息化数字化，它的最终目的是创新。其中包括制造端的管理模式创新、生产模式创新、研发端产品概念创新、销售公司服务理念创新等等，这是兄弟(中国)追求数字化转型的最终目的。

张燕介绍，目前在兄弟(中国)工厂里采用机器人进行装配，实现制造流程的数字化。产品制造出来要有市场，因此，兄弟公司在数字化转型上不仅仅是制造端，还扩展到了营销端。因为兄弟一直是从产品研发到商品化、到制造、再到销售，都采取的是BVCM的体系，现在听取用户的声音也不仅仅是面对面的拜访，而是采用线上的数据自动收集，像网站的用户评论、市场信息动态等，同时，兄弟在中国还成立了研产销一体化的体系，提供更多好的产品和解决方案，服务于广大的中国用户。

关爱地球 回馈社会

“关爱地球，回馈社会”被兄弟(中国)纳入到三大使命之中，不仅顺应了整个社会的碳中和的发展趋势，也彰显了企业的社会责任感。在这一企业文化的引领下，兄弟(中国)正积极成为地球环境的“绿色推动人”，从而践行企业可持续发展的长期主义。

Brother集团承诺在2050年实现碳中和。在贯彻实施集团“环境愿景2050”目标的同时，兄弟(中国)也将在业务的全周期中贯彻环境保护、绿色低碳的目标。

张燕介绍，兄弟(中国)自成立之日起，就致力于在业务的各个环节减少环境的负担，持续推动产品绿色消费升级，为实现碳中和，践行可持续发展，持之以恒地贡献力量。

在社会效益方面，兄弟(中国)以解决主营业务的环境问题、推动碳中和为主线，开展了大型公益项目——Brother森林。作为重磅活动之一的内蒙古防沙活动，从2012年开始，一直持续至今。除了持续组织志愿者深入内蒙古沙漠实地植树交流外，兄弟(中国)也贴合近几年的网络生态，开展了丰富的线上公益活动。不仅有搭载在腾讯平台上的“99公益日”、微信捐步，还有面向员工开展的用运动次数兑换公益基金的内部活动。截至目前，已累计在内蒙古种植了逾73000棵固沙植物梭梭，约可固沙730000㎡。

Brother产品

成就顾客 幸福员工

兄弟的企业文化就如同集团《全球宪章》里面讲的“At your side.”——时刻为你想。

“如何能够在时代的大环境下，把外资企业的实力在中国市场发挥到最大化，为中国用户提供满意的产品和服务，这是兄弟长期以来一直致力的一个理念。”张燕表示，兄弟(中国)所有活动的出发原点都是围绕用户的需求，一切从用户的需求或者说从用户的需求瓶颈、用户的痛点出发去解决问题，形成研发、生产和销售一条价值链，称为兄弟的价值链。

兄弟(中国)商业有限公司物流团队，以提高技能、自动化管理、创新变革的理念不断提高团队人员的专业素质，对外积极参加各项培训及专业认证活动，荣获上海市“工人先锋号”荣誉。2020年，为了援助武汉，物流团队克服各种困难，配合公司其他部门，及时有效地将物资送到武汉市华中科技大学同济医院、武汉市第一医院、湖北中医院等疫情防控定点医院，并第一时间将货物发往全国各个区域，为复工复产做出了自己应有的贡献。2021年，兄弟顺利通过海关的实地认证，获得了“海关高级认证企业”证书。

张燕对于人才管理有着独特的理解。她认为，“管理人员要扬长避短。如何能够去发现并挖掘每一个小伙伴身上的长处，然后鼓励他们把长处发挥到极致，通过公司整体的运营机制去避免短板带来的不良隐患，这是管理者最重要的工作之一。”

兄弟(中国)设身处地为员工着想，真心对待员工，让每名员工快乐地工作。工会组织使员工切实感到大家庭的和谐和温暖，为公司发展提供了动力支持。营业企划部市场营销总经理袁黎明同时兼任工会主席，以职工需求为出发点和落脚点，用心用情建设好职工之家。兄弟(中国)关注职业健康，关爱员工的安全，获得职业健康安全管理体系认证证书。尤其在疫情期间，切实关心关爱员工，全力以赴做好疫情防控，确保企业生产安全有序，因此被国内领先的雇主品牌综合服务机构中企联合CHIRC授予2022年中国区疫情期间最暖心企业。这是对兄弟(中国)为客户、员工着想的企业胸怀和服务意识，以及高度的企业社会责任感的肯定。

兄弟展台人气爆棚

理想的兄弟团队

挖掘中国市场的新机遇

党的二十大报告中提出“坚持高水平对外开放，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”。

近日，国家发展改革委、商务部、工业和信息化部、自然资源部、生态环境部、交通运输部等六部委联合印发《关于以制造业为重点促进外资扩增量稳存量提质量的若干政策措施》。

二十大报告和相关政策提振了兄弟(中国)的投资信心。“对于外资企业来说，今后会继续加强在中国市场的运作，更好地服务于中国的用户。兄弟(中国)的一句口号是‘在中国诞生，伴中国成长’，这就是兄弟对未来的期待。”张燕表示，在新的发展格局下面，希望能够找到更多的为中国用户去量身定制的发展途径，促进整体的发展。

此外，张燕认为，中国无疑仍是目前全球最具潜力的大市场之一。有业内专家分析，未来五年中国家庭打印机入户率或增长200%。

张燕还表示，Brother在中国布局了唯一一个海外研发中心，真正实现了产研销三位一体的布局，这也说明集团对于中国用户的重视。结合中国用户的需求做一些特殊的定制解决方案，然后帮助中国用户不断满足他们的需求，同时能够及时地去洞察用户的需求的变化，甚至是能够及时地送上帮助用户解决瓶颈的一些解决方案。兄弟(中国)在寻求平衡、可持续的发展过程中将有重点的布局，深植于中国市场。

Brother集团于去年推出了新愿景“At your side 2030”，兄弟(中国)在此基础上将企业文化进行升级，提出“践行‘At your side.’，成为中国用户的最佳伙伴”和“加速成长，成为Brother全球发展战略的核心”两大愿景。为了实现这两大愿景，兄弟(中国)将继续在中国市场深耕，聚焦数字转型，变革商业模式，优化组织体系，挖掘中国市场的新机遇，并希望能够通过中国式创新，回馈到集团，让兄弟(中国)成为整个兄弟集团成长战略中的核心。（文/李莉）

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