如何写一个案例分析，或是写案例分析的步骤?

CaseStudy（案例分析）是大多数留学生们最常见的课堂作业或者课后论文类型，基本上CaseStudy的写作步骤是按照寻找问题发现问题分析情景解决问题这一种模式进行的，寻找问题和发现问题通常是描述问题是什么，什么原因造成的，把矛盾和冲突指出来。分析情景和问题这一部分不太容易，这一部分需要同学们借用自己的知识经验，有时也需要用到科学理论知识，去有理有据的回答。解决问题主要就是考察同学们的个人能力，根据同学们能否提出一个或几个绝佳方案来接解决现有的问题。CaseStudy跟其他作业的不同是它的结论是一开始就定下来的，它更看重的是一个有针对性地分析过程。随着不同的CaseStudy被应用于多样化的领域中，但最常见的还是商务和学术这两方面。学术型案例研究关注个人或小群体，根据数月的研究，生成一份详细的报告。商务型案例研究的对象是企业和客户间的成功案例，目的是促进公司发展。

方法之1:进行学术型案例研究

-进行背景调查

如果研究对象是人，就调查他们过去的相关信息，可能包括病史、家族史或所在公司的历史。收集背景信息和相关案例研究的信息，能对你的案例研究起到指导作用，特别在焦点型案例研究中。

任何案例研究，尤其是回顾性案例研究，都应使用正确的学术研究策略。

-学习如何进行干扰性调查

按照伦理规定，有些对人的研究必须公开进行。这就是干扰性调查，参与者知道你的存在。不像定量研究，你可以和参与者交谈，让他们放松下来，你可以暗中观察。而在干扰性研究中，就算你和参与者隔开一定距离，但他们还是会受你影响，不管你和他们关系好不好。

和参与者建立互信可以在一定程度上让他们放松。在参与者的家、公司或其他自然环境下进行观察比在实验室观察放松。

让参与者填调查问卷是一种常见的干扰性调查。参与者知道自己在被调查，所以他们的行为会有所调整，但很多时候问卷调查是唯一可以获得信息的方式。

-记笔记

调查中的笔记在最后写报告时很有用。有些案例研究可以请研究者用日记的形式记录研究过程中的体验。

-进行访谈

根据案例研究的持续时间，每隔一周或一两个月进行一次访谈。访谈中先问上一节已准备的问题，然后围绕主题继续深入。

描述体验：询问参与者在研究过程中有何感受。

描述意义：询问参与者这次研究对他们有什么意义，他们能学到什么经验。问他们在研究过程中有什么心理和情绪变化，不管研究的是病情、事件还是其他。

关注点：访谈后期，准备的问题需要随着研究问题的深入而更具体更相关，补足之前未了解的问题。

-研究要严密

案例研究不像医学或科学实验那样充满数据，但是研究方法很关键。若你发现研究对象比较极端，应该再调查另一位更典型的研究对象。回顾笔记时，自己思考逻辑关系，删除没有详细调查支撑的结论。每一个引用的来源都应该仔细检查，确保可靠。

-集合所有数据并分析

重新阅读一开始列出的研究重点，你会发现调查数据的相关性。在写报告前，必须整合数据和信息，若研究周期长则更要注意这一点。

如果是和别人合作进行研究，应该事先分配研究任务，保证整个研究衔接好。例如，一个研究者负责把收集到的数据汇成表格，其他研究者每人负责解决一个重点问题。

-写最终的案例研究报告

根据设计的研究问题和案例研究的类型，研究报告可能是描述型报告，或对个案的分析论证，或对将来研究项目的指导。纳入最相关的调查和访谈，还可以把附加数据作为附录供参考。

若写非学术型研究报告，建议使用叙述的形式，按时间顺序描述研究事件。减少专业术语的使用。

方法之2:进行商务型市场案例研究

-征得客户同意

市场案例研究是描述企业和客户间的一个成功故事。最理想的情况是，客户近来和企业有来往，乐于提供积极信息。尽量选择一位最贴近目标读者的客户。

想要取得最佳效果，就需要客户的高质量参与。[5]即使客户只愿意审查你邮寄过去的材料，那也要确保该客户是高层人士，熟知企业和客户关系。

-写故事提纲

典型的市场案例研究先要描述客户的问题和背景。然后描述公司如何运用策略，高水准地解决了客户的问题。最后描述这个案例如何运用到整个行业中。市场案例研究分为3-5个部分。

和客户协作交流很关键，这样才能把影响最大的重点问题纳入研究中。

如果目标读者无法立即明白客户的问题，你可以先对行业内的此类问题进行总体概括性描述。

-研究报告要有说服力和可读性

使用粗体和页眉把报告分成几节。每一节的开端使用简短的句子和有力的动词。

-包含实际数字

用数据来说明解决方式很有效。具体数字比百分比更明确，也可以两者兼用。例如，人力资源部应该显示员工的留用数目，市场部应该显示销售量的增长。

图表是有效的视觉工具，还应对图表进行说明，传达正面含义，帮助那些不太会看图表的人理解。

-引用或自己写

最好能引用客户说的积极的建议。不过，很多时候客户不具备足够的市场背景知识。你可以征求客户的意见，你为他们表述，让他们签名。引用只是一两句话，简洁地对公司进行正面描述。

-加入图片

使用照片或其他图片，让研究报告更吸引人。一个策略是向客户征求照片。客户的微笑能让报告增色不少，显得更可信

-传播

广泛传播市场案例研究报告。使用亚马逊、微软或Drupal等渠道。也把研究报告传送给合作客户看，并附上致谢信和证书。